Колектори у 2026 році: що їм заборонено і куди скаржитися

Через воєнний стан банки та МФО активніше продають портфелі прострочених боргів, тож із колекторами стикається дедалі більше українців. Нагадуємо, що стягувачам заборонено законом і куди скаржитися.

Колекторам заборонено

• дзвонити з 20:00 до 9:00 (у вихідні та свята — взагалі обмежено);
• контактувати частіше ніж двічі на день;
• телефонувати вашим рідним, колегам і роботодавцю щодо вашого боргу;
• погрожувати, принижувати, публікувати ваші дані в соцмережах;
• вводити в оману щодо суми боргу чи «кримінальної відповідальності».

Що вони можуть законно

Ввічливо нагадувати про борг у дозволений час, пропонувати реструктуризацію та звертатися до суду. Компанія-стягувач має бути в реєстрі колекторських компаній НБУ — перевірте це першим кроком.

Порушують — фіксуйте і скаржтеся

1. Записуйте дзвінки, зберігайте скриншоти повідомлень.
2. Скарга до НБУ: онлайн-форма на сайті регулятора або 0 800 505 240. За систематичні порушення колекторську компанію виключають із реєстру.
3. Погрози життю чи здоров'ю — заява до поліції.

Пам'ятайте: сам борг нікуди не зникає, а штрафи за прострочення обмежені подвійною сумою кредиту. Як домовитися з кредитором і вийти з прострочення — у гайді «Прострочення за мікрокредитом».